电商简报丨电商平台“仅退款”政策全面取消，

摘要： 电商简讯 |4.25精选近日热点，聚焦行业动态一、电商平台“仅退款”政策全面取消，商家自主权扩大据《北京商报》报道，拼多...

电商简讯 |4.25

精选近日热点，聚焦行业动态

一、电商平台“仅退款”政策全面取消，商家自主权扩大

据《北京商报》报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等主流电商平台宣布将全面取消“仅退款”政策，未来消费者发起的“退款不退货”申请将交由商家自主处理。这一调整被视为平台对中小商家的保护措施，旨在减少因滥用退款机制导致的经营压力。此前，部分消费者利用“仅退款”规则损害商家利益，引发争议。新政策实施后，平台将通过算法优化和纠纷调解机制平衡消费者权益与商家利益，同时进一步强化商家对售后服务的把控能力。

行业影响：政策调整或推动平台流量向高信誉商家倾斜，但也可能增加消费者维权难度。长期来看，需关注平台如何通过技术手段（如AI审核）提升纠纷处理效率，避免引发新一轮信任危机。

二、爱奇艺正式进军内容电商，首期商家享免扣点政策

爱奇艺于4月23日上线内容电商业务，依托其IP资源、明星矩阵及会员体系，主打直播带货模式。CEO龚宇强调，平台将通过“亿级流量扶持+用户消费补贴”吸引首期入驻商家，并实施免平台扣点政策。爱奇艺会员被视为核心潜在消费群体，其高付费意愿与黏性将为电商业务提供用户基础。此前，爱奇艺已通过试播验证模式可行性，未来计划结合影视IP开发定制化商品，探索“内容即消费”的新场景。

市场展望：内容电商赛道竞争加剧，爱奇艺需在供应链管理、选品差异化等方面突破，以应对抖音、快手等平台的先发优势。其能否将娱乐流量有效转化为电商GMV，将成为关键挑战。

三、市场监管总局强化网络售假打击，销毁货值3.3亿元侵权商品

在国务院新闻办发布会上，市场监管总局公布2024年网络侵权治理成果：全年查处知识产权违法案件4.4万件，销毁侵权假冒商品3300吨（货值3.3亿元），并推动81家电商平台签署自律公约。针对直播带货、跨境电商业态中的隐蔽售假行为，总局提出将建立跨区域协作机制，强化全链条溯源打击。此外，国际合作方面，与意大利、法国签署备忘录，联合治理跨国售假网络。

政策导向：监管从“事后处罚”转向“事前预防”，通过技术手段（如区块链溯源）提升执法效率。此举或加速中小平台清退低质商家，推动行业合规化进程，但也可能增加平台运营成本。