5年前租的车突然被自动扣款1100！用户：发帖反映问题后款项又退回

摘要： 5月9日消息，一嗨租车用户杜先生时隔五年账户被自动扣款1100元，遭平台秋后算账。杜先生近日表示，2020年1月，他通过信用免押的方式在一嗨租车租赁了一辆7座S...

5月9日消息，一嗨租车用户杜先生时隔五年账户被自动扣款1100元，遭平台秋后算账。

杜先生近日表示，2020年1月，他通过信用免押的方式在一嗨租车租赁了一辆7座SUV，订单金额为4308元。

在用车结束后，他将车辆归还至平台规定网点，但之后并未收到任何有关违章的提醒短信或电话。今年5月6日，杜先生的网络支付账户收到一笔免密交易提醒，显示一嗨租车从其账户中扣款1100元。

之后，杜先生联系一嗨租车客服，被告知这笔扣款是2020年1月份租车后产生的200元违章罚款和900元的违约金。

杜先生认为一嗨租车平台在扣款事件中的处理存在诸多疑问，因此将上述情况以帖文的形式发布到了网络上，引发不少网友关注。

而在发帖反映问题后，杜先生又收到了一嗨租车的退款，共计1100元。

杜先生表示：如果是我违章了，那我应该承担这笔费用。但违约金是怎么计算出来的？为什么五年后才扣款？平台是否有权限代扣代缴？扣完又为什么把钱全退了回来？

而对于违章问题，一嗨租车在违章规则中写明：全国交警实时更新违章记录，公司在查询到违章后，将以短信、邮件形式通知用户。具体处理层面，用户可登录交管12123客户端，搜索租赁车违法处理功能，手机端完成违章处理。

关于违章规则中提到用户可在交管12123客户端查询，杜先生称自己并未主动查询。

他认为自己无法了解当时租赁的车辆是否办理了营运手续，如果是私家车性质，我是没办法查的。而即便车辆产生违章行为，也应该是一嗨租车平台提醒用户，再由用户缴纳罚款。

虽然收到了款项，也得到了一嗨租车平台的致歉，但杜先生认为平台应该针对上述问题作出解释。

对此，有多家媒体致电一嗨租车客服热线，都称针对杜先生所述情况，平台目前还在了解当中，具体情况后续会及时反馈。