电商简讯丨全球首个电商交易保障框架在杭州发布

摘要： 电商简讯 |3.19精选近日热点，聚焦行业动态一、全球首个电商交易保障框架在杭州发布3 月 18 日，国际标准化组织（I...

电商简讯 |3.19

精选近日热点，聚焦行业动态

一、全球首个电商交易保障框架在杭州发布

3 月 18 日，国际标准化组织（ISO）在杭州发布三项电商领域重要国际标准，首次构建起覆盖交易评价、纠纷调解、售后服务的全链条保障框架。其中，由中国牵头制定的《电子商务交易保障 —— 相关评价因素和指标选择》（ISO 32112:2025），为全球消费者提供了跨平台购物的评价参考体系；中英联合制定的售后服务标准（ISO/TR 32123:2024）则首次明确电商售后全流程（含退换货、物流追踪等）的国际实践指南。

作为 “中国电子商务之都”，杭州自 2019 年承接 ISO/TC321 秘书处以来，已主导发布 6 项国际标准。此次新规将帮助跨境电商企业降低纠纷处理成本，例如企业可通过标准流程快速对接海外调解机构，消费者也能依据多维指标筛选优质商家。杭州市标准化研究院专家表示，标准虽不具强制性，但企业可通过 “对标” 优化服务，提升全球竞争力。

二、第五届跨交会福州启幕：1800 企业共探 “数字出海”

同日，第五届中国跨境电商交易会在福州开幕，吸引来自 28 个省市及美、法等国的1800 多家供应链企业参展，展览面积达 6 万平方米。展会首次推出 “数据办展” 模式，在八大展区设置 “品类数据展示墙”，同步发布《2025 中国出口跨境电商升级发展蓝皮书》。数据显示，截至 2024 年 5 月，中国跨境电商已覆盖 220 多个国家和地区，建成海外仓 2500 余个、独立站超 20 万个。

本届展会特设南南合作专区与 “跨境网红对接区”，并举办 AI 赋能运营、东南亚及拉美市场论坛等 30 余场活动。值得关注的是，亚马逊、TEMU、SHEIN 等平台首次以 “中国军团” 形式集体亮相，协同物流、支付、培训等服务商，为中小企业提供从选品到合规的全链条支持。福州展会已成为观察中国品牌全球化的重要窗口。

三、中山古镇灯饰产业带：从 “提灯闯天涯” 到 “抱团跨境”

在广东中山古镇，这个占据全球 50% 灯饰市场的产业集群正通过 “跨境电商 + 产业带” 模式转型。3 月 18 日，广东省 “跨境电商 + 产业带” 系列活动首站落地古镇，吸引亚马逊、阿里巴巴等 10 家头部平台、50 家服务商与超 1000 家企业对接。当地已出台三年行动方案，计划通过供应链整合、海外仓共享、人才培育等措施，推动年出口额持续增长。

“传统外贸依赖欧美市场，如今通过跨境电商可直连东南亚、中东等新兴市场。” 中山市极光国际供应链负责人表示，企业通过 “抱团出海” 整合 20 多家工厂资源，在美国海外仓备货超 400 个 SKU，合作分销商达 500 家。中国制造网则推出 “外贸 AI 助手”，帮助企业分析海外消费趋势，优化产品设计。古镇镇工信局数据显示，2024 年灯饰产业跨境电商出口额同比增长 35%，“数字化出海” 正成为产业突围关键。

文章编辑：xinshijie050 了解更多商业模式