网约车乘客逃单应对指南：法律维权与平台责任解析

本指南针对网约车乘客逃单问题，详细解析了法律维权和平台责任，面对乘客逃单，司机可依法维护自身权益，同时平台也应承担相应的责任，本指南旨在帮助司机和平台正确处理乘客逃单事件，维护行业秩序和合法权益。

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网约车乘客逃单怎么处理

　　乘客通过网约车平台下单后，与司机形成运输服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十一条，当事人通过互联网等信息网络订立的电子合同，自成立时生效。乘客未按约定支付车费，构成违约行为，需承担继续履行(支付车费)、赔偿损失等责任。

　　逃单金额较大或存在恶意骗取服务的主观故意，可能触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定的诈骗罪(诈骗公私财物数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制)。

　　司机可通过网约车平台“费用争议”通道提交订单信息、行程记录等证据，要求平台介入追讨;若平台未有效处理，司机可向法院提起诉讼，主张乘客支付车费及逾期利息。

　　值得注意的是，根据《国务院办公厅关于加强个人诚信体系建设的指导意见》，逃单行为可被纳入个人信用记录，影响其征信评价。

网约车乘客逃单平台不垫付怎么办

　　网约车平台作为交易撮合方，与司机、乘客分别签订《平台服务协议》。多数平台协议中约定“乘客未支付车费时，平台可协助追讨，但无垫付义务”。

　　然而，根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条，电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;若平台未尽到“保障交易安全”的义务(如未对乘客身份、支付能力进行合理审核)，可能被认定为存在过错，需承担补充赔偿责任。